Multicert
Program certyfikacji

Program Certyfikacji ISO 21001 — wpis do BUR

Certyfikacja systemu zarządzania w organizacji edukacyjnej (EOMS) zgodnie z ISO 21001:2018/2025 oraz audit zgodności z Regulaminem Bazy Usług Rozwojowych PARP. Dla firm szkoleniowych, doradczych i e-learningowych ubiegających się o wpis i dofinansowania (FERS, KFS, środki UE).

Program Certyfikacji ISO 21001 (wpis do BUR) prowadzi do certyfikatu zgodności z normą ISO 21001:2018 (Educational Organizations Management Systems — system zarządzania w organizacjach edukacyjnych) wraz z audytem zgodności z aktualnym Regulaminem Bazy Usług Rozwojowych prowadzonej przez PARP (obowiązuje od 31 marca 2026 r.). Certyfikat wydawany jest w jednym z dwóch wariantów — dobrowolnym (Multicert) lub akredytowanym (jednostka partnerska, ČIA nr 150/2025) — bez poziomów pośrednich; wymagana jest pełna zgodność.

Od 1 stycznia 2026 wpis do BUR podlega wymogom Rozporządzenia Ministra Funduszy i Polityki Regionalnej z 28 lipca 2023 r. (Dz.U. 2023 poz. 1686). Jednym z warunków wpisu jest posiadanie certyfikatu jakości — ISO 21001 jest jedną z dopuszczalnych norm na liście PARP (poz. 14; alternatywa dla SUS 2.0, MSUES, MES, ECDL, EAQUALS i innych).

Cena: wariant dobrowolny od 4 tys. zł netto (certyfikat wydaje Multicert), wariant akredytowany od 8 tys. zł netto (certyfikat ISO 21001 wydaje partner akredytowany ČIA nr 150/2025 — eliminuje ryzyko negatywnej weryfikacji PARP). Wsparcie wpisu do BUR w cenie — pełnomocnik klienta przygotowuje dokumentację aplikacyjną i odpowiada na uwagi PARP.

Spis treści

Co znajdziesz w dokumencie

  1. 01 Wprowadzenie i cel programu
  2. 02 Zakres certyfikacji
  3. 03 Norma referencyjna ISO 21001 + wymagania PARP
  4. 04 Proces certyfikacji w 6 krokach
  5. 05 Wariant dobrowolny i akredytowany
  6. 06 Cennik i terminy
  7. 07 Bezstronność i odwołania
  8. 08 Kontakt i wniosek

Wariant dobrowolny i akredytowany

Certyfikacja prowadzi do jednego certyfikatu zgodności z ISO 21001:2018 + auditu zgodności z Regulaminem BUR — bez poziomów pośrednich, wymagana pełna zgodność. Certyfikat wydawany jest w jednym z dwóch wariantów:

Kwoty orientacyjne, nie stanowią oferty w rozumieniu art. 66 § 1 Kodeksu cywilnego. Wycena indywidualna po przeglądzie zgłoszenia (czas auditu wg IAF MD 5 / MD 1).

  • Wariant dobrowolny
    Certyfikat wydaje Multicert jako niezależna jednostka certyfikująca (poza zakresem akredytacji PCA AC 210, klauzula ISO/IEC 17065 §7.8). Spełnia wymóg Listy PARP („niezależna jednostka certyfikująca"). Najszybsza droga do wpisu. Cena: 4–15 tys. zł netto. Risk reversal: zwrot 100% lub przejście na wariant akredytowany bez dopłaty, jeśli PARP odrzuci z przyczyn merytorycznych dotyczących certyfikatu.
  • Wariant akredytowany
    Certyfikat ISO 21001 wydaje partnerska jednostka akredytowana wg ISO/IEC 17021-1 (LL-C, ČIA nr 150/2025, sygnatariusz EA MLA i IAF MLA). Eliminuje ryzyko negatywnej weryfikacji PARP; honorowany w UE i globalnie. Opcjonalnie audit zintegrowany z ISO 9001. Cena: 8–20 tys. zł netto.

W obu wariantach: certyfikat ważny 3 lata, dwa audity nadzorcze w cyklu, recertyfikacja przed wygaśnięciem. Wsparcie wpisu do BUR — w cenie. Multi-site discount 20–30% (≥5 lokalizacji); bundle z ISO 9001 — rabat 25–35%.

Dla kogo

  • • Firmy szkoleniowe (otwarte, zamknięte, in-house)
  • • E-learning i platformy LMS (synchroniczne, asynchroniczne, blended)
  • • Firmy doradcze (rozwojowe, biznesowe, branżowe)
  • • Mentoring i coaching (programy długoterminowe)
  • • Walidacja kwalifikacji w ZSK
  • • Ośrodki egzaminacyjne (TGLS, TELC, ECDL, branżowe)
  • • Sieci franczyzowe szkółek z kategorią szkolenia

Wykluczenia: studia podyplomowe (regulowane Ustawą o szkolnictwie wyższym), konsulting strategiczny dla zarządów spółek giełdowych, mentoring nieformalny bez udokumentowanej metodyki.

Konstrukcja schematu certyfikacji

Na czym opiera się wiarygodność programu

Program jest dobrowolnym schematem certyfikacji typu 6 w rozumieniu ISO/IEC 17067:2013 (schemat certyfikacji systemu zarządzania). Norma odniesienia — ISO 21001:2018 (od 2025 r. również ISO 21001:2025) — jest formalną normą międzynarodową ISO, certyfikowalną i tożsamą z pozycją nr 14 na Liście certyfikatów/akredytacji PARP. Sam proces auditu i certyfikacji prowadzony jest według reguł ISO/IEC 17021-1:2015 (audyt i certyfikacja systemów zarządzania); w zakresie certyfikacji usługi edukacyjnej jako wyrobu stosuje się odpowiednio ISO/IEC 17065:2012.

Cykl certyfikacji

Certyfikat ważny 3 lata. Audyt początkowy w dwóch etapach (Etap 1 — przegląd dokumentacji i gotowości, Etap 2 — audyt wdrożenia na miejscu / zdalnie), następnie dwa audyty nadzorcze (w 12. i 24. miesiącu) oraz audyt recertyfikacyjny przed wygaśnięciem.

Czas trwania auditu

Liczba dni audytowych ustalana zgodnie z IAF MD 5 (czas auditu w zależności od liczby pracowników i złożoności organizacji), a dla organizacji wielolokalizacyjnych — z próbkowaniem wg IAF MD 1.

Kompetencje audytorów

Audytorzy spełniają kryteria kompetencji wg ISO/IEC 17021-1 §7: wykształcenie i doświadczenie w sektorze edukacyjnym/szkoleniowym, szkolenie z wymagań ISO 21001, audyty pod nadzorem oraz utrzymanie kompetencji (CPD).

Zawieszenie, cofnięcie i znak

Zasady zawieszenia, cofnięcia i ograniczenia zakresu certyfikatu oraz reguły używania certyfikatu i znaku przez organizację certyfikowaną określone wg ISO/IEC 17021-1 §8–9. Nadużycie znaku skutkuje zawieszeniem lub cofnięciem certyfikatu.

Weryfikacja przez PARP

Certyfikat ISO 21001 figuruje na liście PARP z trybem „weryfikacja na wniosek zainteresowanej instytucji" — PARP ocenia indywidualnie każdy zgłoszony certyfikat (inaczej niż ISO 9001:2015 z zakresem usług rozwojowych, weryfikowany „z urzędu"). Lista PARP nie wymaga, by jednostka była akredytowana, lecz by certyfikat wydała niezależna jednostka certyfikująca — ten warunek Multicert spełnia (wariant dobrowolny). Wariant akredytowany realizowany jest przez partnera (LL-C, akredytacja ČIA nr 150/2025 wg ISO/IEC 17021-1, sygnatariusz EA MLA / IAF MLA) — co eliminuje ryzyko negatywnej weryfikacji.

Akredytacja, program certyfikacji i bezstronność

Status akredytacyjny programu

Podstawą programu jest norma ISO 21001:2018 (norma międzynarodowa Międzynarodowej Organizacji Normalizacyjnej dla systemów zarządzania w organizacjach edukacyjnych) wraz z wymaganiami Regulaminu Bazy Usług Rozwojowych prowadzonej przez Polską Agencję Rozwoju Przedsiębiorczości. Program certyfikacji prowadzony jest w oparciu o formalną normę zewnętrzną, co zapewnia międzynarodową porównywalność wymagań. Program stanowi własność jednostki Multicert Sp. z o.o.

Klauzula zgodna z ISO/IEC 17065 §7.8

Niniejszy program certyfikacji prowadzony jest jako program własny jednostki Multicert Sp. z o.o., poza zakresem akredytacji Polskiego Centrum Akredytacji nr AC 210. Certyfikat wydawany jest na zasadach określonych w niniejszym programie oraz w Regulaminie certyfikacji dobrowolnej Multicert (MS-REG 001:2026). Multicert prowadzi działalność z zachowaniem zasad bezstronności, niezależności i poufności wymaganych przez normy ISO/IEC 17065:2012 oraz ISO/IEC 17021-1:2015.

Bezstronność i niezależność

Multicert deklaruje pełną bezstronność zgodnie z wymaganiami ISO/IEC 17065 §4.2 oraz ISO/IEC 17021-1 §5. Audytorzy nie świadczą usług doradczych dla certyfikowanej organizacji w okresie 24 miesięcy poprzedzających audyt. Decyzję o przyznaniu certyfikatu podejmuje niezależny komitet certyfikujący.

Reklamacje, odwołania i skargi

  • Reklamacje dotyczące postępowania audytowego — adres [email protected], termin rozpatrzenia 30 dni roboczych.
  • Odwołania od decyzji certyfikacyjnej — rozpatrywane przez niezależny komitet odwoławczy, termin 60 dni roboczych.
  • Skargi stron trzecich dotyczące certyfikowanej organizacji — kanał [email protected]; przy potwierdzeniu zasadności inicjowany jest audyt nadzorczy bez zapowiedzi.
FAQ

Najczęstsze pytania o certyfikację ISO 21001 do BUR

Czy certyfikat ISO 21001 jest akceptowany przez PARP do wpisu w BUR?
Tak — ISO 21001:2018 (Educational Organizations Management Systems) jest na Liście certyfikatów/akredytacji PARP (poz. 14, stan na 21.01.2026). Certyfikat wydajemy w dwóch wariantach: dobrowolnym (Multicert jako niezależna jednostka certyfikująca — spełnia wymóg Listy PARP) lub akredytowanym (przez partnerską jednostkę akredytowaną wg ISO/IEC 17021-1, ČIA nr 150/2025 — eliminuje ryzyko negatywnej weryfikacji PARP, honorowany w UE i globalnie). Uwaga: 7 lipca 2025 opublikowano nową wersję ISO 21001:2025 — program obsługuje obie wersje (stara obowiązuje 3 lata, do 2028 r.).
Czy ISO 9001 nie wystarczy zamiast ISO 21001?
ISO 9001:2015 też jest akceptowany przez PARP do BUR — ale z istotnym zastrzeżeniem: certyfikat musi mieć w zakresie wpisane "świadczenie usług rozwojowych" (lub równoważne sformułowanie odnoszące się do szkoleń, doradztwa, edukacji). ISO 9001 wystawione w zakresie nie-edukacyjnym (np. produkcja, transfer technologii, komercjalizacja własności intelektualnej) nie wystarcza do wpisu w BUR — PARP odrzuci wniosek. ISO 21001 jest z definicji dedykowany dla organizacji edukacyjnych, więc nie ma ryzyka odrzucenia z powodu zakresu. Dla firm które już posiadają ISO 9001 z dobrym zakresem — wystarczy. Dla nowych certyfikacji — rekomendujemy ISO 21001 jako bezpieczniejszą i bardziej dopasowaną normę.
Jakie inne certyfikaty są akceptowane przez PARP do BUR?
Lista zawiera 17 pozycji: ISO 21001:2018/2025, ISO 9001:2015 (z zakresem usług rozwojowych), Znak Jakości MSUES (Małopolska), PIFS SUS 2.0 i 3.0 (DEKRA), VCC Akademia Edukacyjna, TGLS Quality Alliance, Pearson Assured, EAQUALS (języki), EQUIS (EFMD — biznes), ECDL Centra Egzaminacyjne, ICVC SURE, IRATA (work-at-height), oraz akredytacje ministerialne dla ośrodków innowacji. Lista to alternatywy — wystarczy jeden certyfikat z listy. Pełna lista i aktualizacje: serwis-uslugirozwojowe.parp.gov.pl.
Co dokładnie zmieniło się w BUR od 31 marca 2026?
Aktualny Regulamin BUR obowiązuje od 31.03.2026. Najważniejsze zmiany: a) doprecyzowanie wymagań dla Karty Dostawcy Usług (struktura ujednolicona, nowe pola dla cyfrowych usług zdalnych), b) wymóg walidacji efektów uczenia dla każdego uczestnika (§13), c) zaostrzone wymogi przejrzystości cenowej (godzina szkolenia + koszt całkowity + lista włączonych komponentów), d) cyfrowy ślad obowiązkowy dla usług zdalnych (logowanie obecności w LMS, nagrywanie kluczowych sesji). Program pokrywa wszystkie te wymagania — audit zgodności z Regulaminem BUR obejmuje je wprost.
Ile kosztuje certyfikacja ISO 21001 do BUR?
Dwa warianty: dobrowolny 4 000–15 000 zł netto (certyfikat wydaje Multicert; cena zależy od skali, liczby lokalizacji i zakresu usług) oraz akredytowany 8 000–20 000 zł netto (certyfikat ISO 21001 wydaje partner akredytowany ČIA nr 150/2025; opcjonalnie zintegrowany z ISO 9001). Audyty nadzorcze: 35–45% ceny pierwszej; recertyfikacja po 3 latach: 60–70%. Multi-site discount 20–30% przy ≥5 lokalizacjach; bundle z ISO 9001 — rabat 25–35%. Wsparcie wpisu do BUR — w cenie. Kwoty orientacyjne, wycena indywidualna po przeglądzie zgłoszenia (czas auditu wg IAF MD 5 / MD 1).
Czy wariant dobrowolny (certyfikat Multicert) wystarczy do BUR?
Formalnie tak — Lista PARP (stan 21.01.2026) wymaga "certyfikatu wydanego przez niezależną jednostkę certyfikującą". Multicert jest niezależną jednostką (akredytacja PCA AC 210 dla wyrobów budowlanych) i wydaje dobrowolne certyfikaty zgodne z ISO 21001:2018. Uwaga: ISO 21001 figuruje na liście PARP z trybem „weryfikacja na wniosek" — PARP ocenia indywidualnie każdy zgłoszony certyfikat (inaczej niż ISO 9001:2015 z zakresem usług rozwojowych, weryfikowany „z urzędu"). W praktyce większość wniosków z dobrowolnymi certyfikatami przechodzi pozytywnie. Risk reversal: jeśli PARP odrzuci wniosek z przyczyn merytorycznych dotyczących certyfikatu — zwracamy 100% kosztu lub przeprowadzamy certyfikację w wariancie akredytowanym (ČIA nr 150/2025) bez dopłaty. Jeśli zależy Ci na pełnej pewności od razu — wybierz wariant akredytowany.
Jak długo trwa proces certyfikacji?
Standardowo 8-14 tygodni od podpisania umowy do wystawienia certyfikatu (bez pre-audytu), 12-18 tygodni z pre-audytem diagnostycznym. Dla firm z istniejącym ISO 9001 z zakresem szkolenia — 6-10 tygodni (audyt zintegrowany). Po wystawieniu certyfikatu wsparcie wpisu do BUR trwa dodatkowe 2-4 tygodnie (przygotowanie Karty Dostawcy + reakcja na uwagi PARP). Pełen czas od decyzji do aktywnego wpisu w BUR: 10-22 tygodni.
Czy program obejmuje też usługi zdalne i e-learning?
Tak — audyt obejmuje cyfrowy ślad usług zdalnych i hybrydowych (wymóg Regulaminu BUR): integrację z LMS (Moodle, Microsoft Teams, Google Classroom, dedykowane platformy), logowanie obecności i interakcji uczestnika, nagrywanie kluczowych sesji synchronicznych, dokumentację interaktywności (testy, ćwiczenia, breakout rooms). Powołanie na ISO 29994:2021 — Learning services — Requirements for distance learning.
Czy ten certyfikat zastępuje SUS 2.0 lub MSUES?
ISO 21001 i SUS 2.0 / MSUES to alternatywne certyfikaty uznawane przez PARP — wszystkie są dopuszczalne do wpisu w BUR. Różnice: ISO 21001 to międzynarodowa norma certyfikowalna (wartość poza Polską, w UE i globalnie), SUS 2.0 to standard krajowy (DEKRA Polska, niższa wartość poza PL), MSUES to standard regionalny Małopolski (najniższa wartość poza Małopolską). Dla firm planujących ekspansję poza Polskę lub aplikujących o projekty Horizon Europe / Erasmus+ — ISO 21001 jest najbardziej rozpoznawalny.
Jakie usługi można wpisać do BUR?
Cztery podstawowe kategorie wpisane do Bazy: 1) szkolenia (stacjonarne, zdalne, hybrydowe, otwarte, zamknięte, in-house), 2) doradztwo (rozwojowe, biznesowe, branżowe — odrębna kategoria od szkoleń), 3) walidacja kwalifikacji w Zintegrowanym Systemie Kwalifikacji (ZSK), 4) egzaminy zewnętrzne (językowe, IT, branżowe). Multicert certyfikuje wszystkie cztery kategorie — wybór zakresu zależy od profilu działalności firmy.
Gdzie znajdę więcej informacji o procedurze i cenniku?
Pełne przewodniki na blogu Multicert: Wpis do BUR w 6 tygodni — przewodnik 2026 (procedura krok po kroku), ISO 21001 vs ISO 9001 vs SUS 2.0 (porównanie certyfikatów), Ile kosztuje wpis do BUR — cennik 2026 (struktura kosztów + analiza ROI).
Kontakt

Skontaktuj się z doradcą certyfikacji

Doradczyni ds. certyfikacji oceni gotowość firmy i przygotuje wycenę w ciągu 2 godzin. Wsparcie wpisu do BUR w cenie — pełnomocnik klienta przygotowuje Kartę Dostawcy Usług i odpowiada na uwagi PARP. Risk reversal: jeśli PARP odrzuci wniosek z przyczyn merytorycznych dotyczących certyfikatu — pełen zwrot kosztów lub przejście na wariant akredytowany bez dopłaty.

Joanna Kałuża
Doradca ds. certyfikacji
+48 508 354 544 [email protected]
Złóż wniosek o certyfikację lub zadaj pytanie
Zadzwoń Bezpłatna wycena