Multicert
Program certyfikacji

Multicert Verified Beauty — salony kosmetyczne i medycyna estetyczna

Niezależny znak jakości dla salonów kosmetycznych, gabinetów medycyny estetycznej, klinik chirurgii estetycznej, zakładów tatuażu i ośrodków SPA. Pakiet pięciu norm europejskich CEN wraz z wymaganiami Rozporządzenia Kosmetycznego UE i RODO.

Multicert Verified Beauty to dobrowolny znak certyfikacji wystawiany po audycie zgodności z pakietem pięciu norm europejskich CEN dedykowanych dla branży urodowo-zdrowotnej: PN-EN 17226:2019-11 (usługi salonów kosmetycznych), PN-EN 17169:2020-06 (bezpieczeństwo zakładów tatuażu i piercingu), PN-EN 16372:2015-03 (usługi chirurgii estetycznej), PN-EN 16844 (medycyna estetyczna nieinwazyjna), EN 16489 (usługi opalania UV).

Polski rynek branży urodowo-zdrowotnej obejmuje ~30 000 salonów kosmetycznych, ~10 000 gabinetów medycyny estetycznej, ~5 000 zakładów tatuażu oraz ~3 000 solariów. Brak ogólnokrajowej regulacji jakościowej dla większości segmentów powoduje, że konsument często nie ma narzędzi do weryfikacji standardów higieniczno-zawodowych konkretnego podmiotu. Multicert Verified Beauty wypełnia tę lukę.

Program stanowi część systemu znaków rodziny Multicert Verified — tej samej, która objęła wyroby budowlane (program MS-CPR 001:2026). Master brand Multicert Verified daje klientom rozpoznawalność niezależnie od konkretnej branży. Klient salonu z aktywnym certyfikatem otrzymuje pakiet brandingowy: znak SVG/PNG, plakat A4 na drzwi salonu, badge HTML do strony, logotyp do stopki e-maila, template Instagram Stories oraz Code of Conduct framed.

Spis treści

Co znajdziesz w dokumencie

  1. 01 Wprowadzenie i cel programu
  2. 02 Zakres certyfikacji
  3. 03 Pakiet 5 norm CEN — PN-EN 17226 / 17169 / 16372 / 16844 / EN 16489
  4. 04 Proces certyfikacji w 6 krokach
  5. 05 Certyfikat i opcjonalne rozszerzenia
  6. 06 Cennik i terminy
  7. 07 Pakiet brandingowy Multicert Verified Beauty
  8. 08 Bezstronność i odwołania

Certyfikat i rozszerzenia

Certyfikat jest jeden — Multicert Verified Beauty: zgodność z właściwymi normami CEN dla profilu (PN-EN 17226 / 17169 / 16372 / 16844 / EN 16489), Rozporządzeniem Kosmetycznym UE i RODO; system reklamacji (ISO 10001/10002), ankieta klientów i pakiet brandingowy w standardzie. Opcjonalnie:

Podane kwoty mają charakter orientacyjny i nie stanowią oferty w rozumieniu art. 66 § 1 Kodeksu Cywilnego. Realna wycena zależy od skali, lokalizacji, zakresu oraz dokumentacji wstępnej i jest sporządzana indywidualnie po analizie zgłoszenia.

  • Certyfikat Multicert Verified Beauty
    Zgodność z właściwymi normami CEN dla profilu działalności + Rozporządzenie Kosmetyczne UE 1223/2009 + RODO. System reklamacji (ISO 10001/10002), anonimowa ankieta klientów i pakiet brandingowy — w standardzie. Cena auditu: od 4 tys. zł.
  • Rozszerzenie: akredytowany audit ISO 9001:2015
    Audit zintegrowany przez partnerską jednostkę akredytowaną (LL-C, ČIA nr 150/2025) — honorowany szerzej, m.in. w kontraktach z NFZ i sieciami hotelarskimi. Łącznie 20-35 tys. zł.
  • Rozszerzenie: kontrola tajemniczego klienta
    Niezależna wizyta tajemniczego klienta w cyklu certyfikacji — dodatkowa weryfikacja standardów obsługi.

Dla kogo

  • • Salony kosmetyczne klasyczne (manicure, pedicure, depilacja, masaż)
  • • Gabinety medycyny estetycznej nieinwazyjnej (laser, mezoterapia, IPL, RF)
  • • Kliniki chirurgii estetycznej (botox, kwas hialuronowy, lifting)
  • • Zakłady tatuażu i piercingu (artystyczny, kosmetyczny, makijaż permanentny)
  • • Solaria i salony opalania UV
  • • Ośrodki SPA i wellness z usługami kosmetycznymi
  • • Sieci franczyzowe salonów (multi-site discount)

Wykluczenia: usługi medyczne wymagające osobnej certyfikacji wyrobu medycznego (MDR), działalność lekarska regulowana Ustawą o zawodach lekarza, usługi fryzjerskie (osobny program możliwy w 2027 r.).

Akredytacja, program certyfikacji i bezstronność

Status akredytacyjny programu

Podstawą programu jest pakiet norm europejskich CEN (PN-EN 17226 dla salonów kosmetycznych, PN-EN 17169 dla zakładów tatuażu, PN-EN 16372 dla chirurgii estetycznej, PN-EN 16844 dla medycyny estetycznej nieinwazyjnej, EN 16489 dla usług opalania UV) wraz z wymaganiami Rozporządzenia Kosmetycznego UE 1223/2009 i wymaganiami RODO. Program certyfikacji oparty jest o specyfikację własną Multicert opracowaną zgodnie z najlepszymi praktykami branży oraz powołaniami na uznane normy i regulacje prawne.

Klauzula zgodna z ISO/IEC 17065 §7.8

Niniejszy program certyfikacji prowadzony jest jako program własny jednostki Multicert Sp. z o.o., poza zakresem akredytacji Polskiego Centrum Akredytacji nr AC 210. Certyfikat wydawany jest na zasadach określonych w niniejszym programie oraz w Regulaminie certyfikacji dobrowolnej Multicert (MS-REG 001:2026). Multicert prowadzi działalność z zachowaniem zasad bezstronności, niezależności i poufności wymaganych przez normy ISO/IEC 17065:2012 oraz ISO/IEC 17021-1:2015.

Bezstronność i niezależność

Multicert deklaruje pełną bezstronność zgodnie z wymaganiami ISO/IEC 17065 §4.2 oraz ISO/IEC 17021-1 §5. Audytorzy nie świadczą usług doradczych dla certyfikowanej organizacji w okresie 24 miesięcy poprzedzających audyt. Decyzję o przyznaniu certyfikatu podejmuje niezależny komitet certyfikujący.

Reklamacje, odwołania i skargi

  • Reklamacje dotyczące postępowania audytowego — adres [email protected], termin rozpatrzenia 30 dni roboczych.
  • Odwołania od decyzji certyfikacyjnej — rozpatrywane przez niezależny komitet odwoławczy, termin 60 dni roboczych.
  • Skargi stron trzecich dotyczące certyfikowanej organizacji — kanał [email protected]; przy potwierdzeniu zasadności inicjowany jest audyt nadzorczy bez zapowiedzi.
FAQ

Najczęstsze pytania o program Multicert Verified Beauty

Czym różni się Multicert Verified Beauty od certyfikatów Sanepidu?
Sanepid kontroluje minimalne wymogi sanitarno-higieniczne wynikające z prawa (Ustawa o zapobieganiu chorobom zakaźnym, rozporządzenia GIS). Multicert Verified Beauty to dobrowolny znak jakości wystawiany po audycie zgodności z normami europejskimi CEN (PN-EN 17226, 17169, 16372, 16844, 16489) oraz wymaganiami RODO i Rozporządzenia Kosmetycznego UE. Sanepid = obowiązek minimalny. Multicert Verified Beauty = wybór klienta, który chce wyróżnić się wobec konsumenta i wygrać przetargi.
Dla kogo jest ten program?
Salony kosmetyczne klasyczne (manicure, pedicure, depilacja, masaż twarzy), gabinety medycyny estetycznej nieinwazyjnej (laser, mezoterapia, kawitacja, RF, IPL), kliniki chirurgii estetycznej (botox, kwas hialuronowy, lifting), zakłady tatuażu i piercingu, solaria i salony opalania UV, ośrodki SPA i wellness z usługami kosmetycznymi. Polski rynek to ponad 48 000 podmiotów łącznie. Wykluczenia: usługi medyczne wymagające osobnej certyfikacji wyrobu medycznego (MDR), działalność lekarska, usługi fryzjerskie (osobny program możliwy w 2027 r.).
Ile kosztuje certyfikacja Multicert Verified Beauty?
Audit certyfikacyjny 4 000-18 000 zł netto (zależnie od skali, liczby lokalizacji i profilu działalności). Rozszerzenie z akredytowanym auditem ISO 9001 przez partnera (ČIA nr 150/2025): 20 000-35 000 zł netto łącznie. Audyty nadzorcze raz w roku: 35-45% kosztu pierwszego. Multi-site discount dla sieci: rabat 20-35% przy 5+ lokalizacjach. Bundle z istniejącym ISO 9001: rabat 25-35%.
Co dokładnie dostaję jako klient po certyfikacji?
1) Certyfikat Multicert Verified Beauty w formie papierowej A4 (do oprawy w recepcji) i elektronicznej. 2) Pakiet brandingowy: znak SVG/EPS/PNG (transparentny + warianty kolorystyczne), plakat A4 do wywieszenia na drzwiach salonu (drukowany), badge HTML do strony internetowej, logotyp do stopki e-maila, template Instagram Stories (3-12 grafik zależnie od poziomu), Google Business Profile badge i instrukcja włączenia w wyszukiwarce. 3) Kodeks zachowań (Code of Conduct) framed A4 do wywieszenia w salonie. 4) Wpis do publicznego rejestru Multicert Verified Beauty na multicert.pl/rejestr-certyfikatow z linkiem weryfikującym. 5) Wsparcie marketingowe: artykuł w blogu Multicert, post na LinkedIn Multicert, opcjonalna współpraca przy launchu PR.
Jak długo trwa proces certyfikacji?
Standardowo 4-12 tygodni od podpisania umowy (Stage 1 + Stage 2 + raport). Z rozszerzeniem o akredytowany audyt ISO 9001 przez partnera: 10-16 tygodni. Pre-audyt diagnostyczny (opcjonalny) skraca cykl o 1-2 tygodnie. Dla podmiotów z istniejącym ISO 9001 (zakres usług kosmetycznych): skrócony cykl 4-8 tygodni (audyt zintegrowany).
Czy program obejmuje zakłady tatuażu po nowelizacji REACH 2022?
Tak — PN-EN 17169:2020-06 jest core normą dla zakładów tatuażu, a Filar A programu obejmuje pełen compliance z Rozporządzeniem REACH 2020/2081 + 2021/2030 (od 4 stycznia 2022 r. obowiązują zaostrzone ograniczenia substancji w tuszach do tatuażu — usunięto około 4 000 związków chemicznych). Audyt weryfikuje: zgodność stosowanych tuszów z REACH (lista substancji + Karta Bezpieczeństwa SDS), procedury utylizacji odpadów zakaźnych, kompetencje tatuatora (szkolenie BHP + ochrona przed zakażeniami krwiopochodnymi WZW B/C/HIV), separację stref pomieszczenia, dokumentację kliencką (zgody + monitoring poporodowy).
Jaki jest realny zwrot z inwestycji w certyfikat?
Średni wzrost cen usług o 10-25% przy aktywnym znaku Multicert Verified Beauty (badania konsumenckie 2025-2026 dla rynku certyfikacji branżowej w PL). Salon z 50 klientami miesięcznie podnoszący ceny zabiegów premium z 200 zł do 240 zł = +24 000 zł rocznie netto. Inwestycja w certyfikat (od 4 tys. zł) zwraca się typowo w 3-6 miesięcy od wystawienia certyfikatu. Plus efekty pośrednie: +30% pozyskania nowych klientów (trust signal), wygrane przetargi z sieciami hotelarskimi, kontrakty B2B z firmami benefitowymi (Multisport-style + beauty subscriptions).
Kontakt

Skontaktuj się z doradcą certyfikacji

Doradczyni ds. certyfikacji oceni profil Twojej działalności (salon, gabinet medycyny estetycznej, klinika, zakład tatuażu lub solarium), dobierze właściwy zakres pakietu norm i przygotuje wycenę w ciągu 2 godzin. Pakiet brandingowy Multicert Verified Beauty (znak na drzwi, badge na stronę, template Instagram, Code of Conduct) — w cenie każdego poziomu certyfikatu.

Joanna Kałuża
Doradca ds. certyfikacji
+48 508 354 544 [email protected]
Złóż wniosek o certyfikację
Zadzwoń Bezpłatna wycena