Certyfikacja ISO 21001
ISO 21001:2018 to międzynarodowa norma systemów zarządzania w organizacjach edukacyjnych (EOMS). Realizujemy proces certyfikacji ISO 21001 — audyt prowadzi Multicert, certyfikat wystawia międzynarodowa jednostka partnerska posiadająca akredytację dla ISO/IEC 17021-1.
Czym jest ISO 21001?
ISO 21001:2018 to międzynarodowa norma systemów zarządzania dla organizacji edukacyjnych (Educational Organizations Management Systems, EOMS). Stosuje się ją w szkołach, uczelniach, ośrodkach szkoleniowych, platformach e-learning i firmach prowadzących działalność szkoleniową — niezależnie od typu i wielkości placówki.
W odróżnieniu od ISO 9001 (uniwersalnej normy zarządzania jakością) — ISO 21001 wprowadza specyficzne wymagania dla sektora edukacji: zorientowanie na potrzeby uczących się, projektowanie programów edukacyjnych, ocenę rezultatów uczenia się, komunikację ze stronami zainteresowanymi (rodzice, sponsorzy, pracodawcy).
- Pełna nazwa
- ISO 21001:2018 — Educational organizations management systems (EOMS)
- Sektor
- Edukacja — szkoły, uczelnie, ośrodki szkoleniowe, e-learning
- Struktura
- High Level Structure (HLS) — kompatybilna z ISO 9001
- Kluczowy fokus
- Potrzeby uczących się + jakość usług edukacyjnych
Struktura wymagań ISO 21001.
- 4
Kontekst organizacji edukacyjnej
Identyfikacja stron zainteresowanych — uczący się, rodzice, pracodawcy, kuratorium, MEN.
- 5
Przywództwo + skupienie na uczącym się
Polityka edukacyjna, zaangażowanie kierownictwa, zorientowanie na potrzeby uczących się.
- 6
Planowanie usług edukacyjnych
Cele edukacyjne, działania w odniesieniu do ryzyk i szans, planowanie programów nauczania.
- 8
Działania operacyjne
Projektowanie programów, dostarczanie usług edukacyjnych, ocena uczących się, infrastruktura, komunikacja z uczącymi się.
Proces certyfikacji w pięciu krokach.
- 01 1 dzień
Zapytanie + wycena
Krótka rozmowa o zakresie (typ placówki, liczba lokalizacji, programy edukacyjne). Bezpłatna wycena w 2h.
- 02 3–5 dni
Umowa + plan auditu
Podpisanie umowy, ustalenie zespołu audytorskiego z doświadczeniem w sektorze edukacji.
- 03 1 dzień
Audyt etapu 1
Przegląd dokumentacji systemu — zwykle zdalnie. Weryfikacja gotowości placówki edukacyjnej do auditu certyfikacyjnego.
- 04 1–3 dni
Audyt etapu 2
Audyt certyfikacyjny w siedzibie organizacji. Weryfikacja procesów dydaktycznych, oceny uczących się, infrastruktury.
- 05 2–3 tyg.
Wystawienie certyfikatu
Decyzja certyfikacyjna i wystawienie certyfikatu przez międzynarodową jednostkę akredytowaną.
Najczęstsze pytania.
Co to jest ISO 21001?
ISO 21001:2018 to międzynarodowa norma określająca wymagania dla systemów zarządzania w organizacjach edukacyjnych (Educational Organizations Management Systems, EOMS). Stosuje się ją w szkołach podstawowych i średnich, uczelniach, ośrodkach szkoleniowych, platformach e-learning, firmach edukacyjnych. Kluczowy fokus: potrzeby uczących się i jakość usług edukacyjnych.
Czym ISO 21001 różni się od ISO 9001?
ISO 9001 jest normą uniwersalną (każda branża). ISO 21001 jest normą sektorową dla edukacji — wprowadza specyficzne wymagania dotyczące potrzeb uczących się, projektowania programów edukacyjnych, oceny rezultatów uczenia się, komunikacji z rodzicami/sponsorami. Można integrować ISO 21001 z ISO 9001 (te same sekcje 4-10 w HLS).
Czy ISO 21001 zastępuje akredytację MEN dla szkół niepublicznych?
Nie — ISO 21001 jest komplementarna do akredytacji MEN. Akredytacja MEN to wymóg formalny dla prowadzenia placówki edukacyjnej. ISO 21001 to potwierdzenie dojrzałości systemu zarządzania jakością edukacji — argument w komunikacji z rodzicami, sponsorami, partnerami biznesowymi.
Ile trwa wdrożenie i certyfikacja ISO 21001?
Wdrożenie zajmuje typowo 4–6 miesięcy w placówce 50–200 osób. Sam audyt certyfikacyjny — 4–6 tygodni od zapytania. Certyfikat ważny 3 lata z corocznymi auditami nadzoru.
Pogłębienie wiedzy
Blog Multicert
39+ artykułów eksperckich o certyfikacji ISO, wyrobach CE, CPR i regulacjach UE.
InterpretacjaInterpretacje normatywne
Praktyczne interpretacje norm wyrobów — luki, klasyfikacje, ścieżki certyfikacji.
ProgramProgramy autorskie Multicert
10 dedykowanych programów branżowych — hotele, AI, FM, sport, e-commerce.
Wyceń certyfikację — Certyfikacja ISO 21001.
Doradczyni Klienta oddzwoni z konkretną wyceną w ciągu 2 godzin w godzinach pracy. Audyt prowadzi Multicert; certyfikat wystawia międzynarodowa jednostka akredytowana.
Joanna Kałuża
Systemy zarządzania ISO