Czym dokładnie jest ISO 17679?

ISO 17679:2016 — Tourism and related services. SPA — Service requirements to pierwsza międzynarodowa norma dla SPA rekreacyjnych, opracowana przez Komitet Techniczny ISO/TC 228 (Tourism and related services) i wprowadzona w 2016 r. Norma definiuje minimum wymagań dla: 1) typów świadczonych zabiegów (klasyfikacja: SPA, wellness, beauty, fitness); 2) kompetencji terapeutów (kwalifikacje branżowe + ciągłe doskonalenie); 3) infrastruktury (pomieszczenia, baseny, sauny, gabinety zabiegowe); 4) zarządzania klientem (booking, ankieta zdrowia, sesja, follow-up); 5) bezpieczeństwa i higieny. Stosowana w 60+ krajach świata, główny benchmark dla operatorów hotelowych premium (Marriott, Hilton, Accor, Radisson Collection).

Co zmienia ISO 21426 dla SPA medycznych?

ISO 21426:2018 — Tourism and related services. Medical SPA — Service requirements to dedykowana norma dla SPA medycznych — ośrodków, w których zabiegi są nadzorowane przez lekarza i mają dokumentowany cel terapeutyczny. Wymagania: 1) Współpraca z lekarzem — pełnoetatowy lub konsultacyjny lekarz odpowiedzialny za autoryzację zabiegów; 2) Ankieta zdrowotna klienta — udokumentowana ocena ryzyka przed pierwszym zabiegiem; 3) Świadomość ryzyka — pisemna zgoda klienta na zabieg (informed consent) ze szczegółowym opisem efektów ubocznych; 4) Dokumentacja terapii — historia zabiegów, parametry, ocena efektów po każdej sesji; 5) Compliance MDR — wszystkie urządzenia medyczne (klasy IIa-III) wpisane do URPL; 6) Procedury awaryjne — defibrylator AED, plan ewakuacji, kontakt z pogotowiem.

Co to jest talasoterapia i jaka norma ją reguluje?

Talasoterapia (gr. thalassa = morze) to leczenie z wykorzystaniem czynników morskich — wody morskiej, wodorostów, błota morskiego, klimatu nadmorskiego. ISO 17680:2015 — Tourism and related services. Thalassotherapy definiuje standardy dla ośrodków talasoterapii: 1) Lokalizacja — bezpośrednie pompowanie wody morskiej (max. 1 km od brzegu); 2) Klimat nadmorski — udokumentowane parametry powietrza (joniza, wilgotność, sole mineralne aerozolu); 3) Zabiegi główne — kąpiele w podgrzewanej wodzie morskiej, inhalacje aerozolu, okłady z wodorostów (algae wraps), masaże z błotem morskim; 4) Kompetencje terapeutów — kwalifikacje branżowe + szkolenia talasoterapii. W Polsce 18 ośrodków talasoterapii — głównie Świnoujście, Kołobrzeg, Mielno, Ustka, Władysławowo.

Czy klub fitness potrzebuje certyfikatu wg PN-EN 17229?

Nie — to norma dobrowolna . Ale jeśli klub chce być partnerem Multisport, Medicover, OK System, FitProfit lub być rozpoznawalnym dla klientów z polisami HR — certyfikat jest de facto wymogiem . PN-EN 17229:2019 — Fitness clubs. Requirements wymaga: 1) Trenerzy — udokumentowane kwalifikacje (certyfikaty branżowe), ciągłe doskonalenie (16h rocznie); 2) Sprzęt — atestowany, regularnie kontrolowany, oznakowany ostrzeżeniami; 3) Programy treningowe — udokumentowane (plany, zasady bezpieczeństwa); 4) Procedury awaryjne — defibrylator AED (min. 1 na 1000 m² powierzchni), apteczka, telefon awaryjny, plan ewakuacji; 5) Polisa OC — minimum 100 000 EUR sumy gwarancyjnej. Multicert Verified Wellness & Spa pokrywa pełen compliance dla klubów fitness.

Jakie są wymagania dla SPA hotelowego?

SPA hotelowe (4-5★) integrują wymagania ISO 17679 (SPA) + ISO 22483 (hotele) . ISO 22483:2020 to norma dla hoteli — definiuje minimum dla pokoi, gastronomii, recepcji, dostępności. Połączenie: SPA hotelowe musi spełniać wymogi ISO 17679 dla zabiegów + ISO 22483 dla obsługi gościa hotelowego (booking, room service, integracja z resztą hotelu). Multicert oferuje audyt zintegrowany dla obiektów hotelowych — ISO 17679 + ISO 22483 w jednym audycie, rabat 25-35% wobec dwóch oddzielnych certyfikacji. Marriott, Hilton, Accor, Radisson Collection wymagają tego standardu od franczyzobiorców z dedykowanymi strefami SPA.

Czy uzdrowisko statutowe wymaga ISO 21426?

Nie wymaga — uzdrowisko statutowe podlega ustawowo (Ustawa z 28 lipca 2005 r. o lecznictwie uzdrowiskowym), więc minimum prawne jest spełnione przez koncesję Ministra Zdrowia. ALE: ISO 21426 daje uzdrowisku statutowemu międzynarodową rozpoznawalność — szczególnie dla klientów zagranicznych (NFZ pacjenci europejscy via dyrektywa transgraniczna 2011/24/UE), kontraktów z ZUS, KRUS, MON. Polskie uzdrowiska statutowe coraz częściej certyfikują się wg ISO 21426 (Krynica, Ciechocinek, Polanica, Iwonicz, Solec) — to różnica konkurencyjna wobec uzdrowisk czeskich, węgierskich i niemieckich.

Czy mogę certyfikować pojedynczy gabinet wellness?

Tak — normy ISO 17679, 21426, 17680 nie wymagają określonej skali. Pojedynczy gabinet wellness (1-3 terapeutów, 1-3 pomieszczenia zabiegowe) może być certyfikowany w programie Multicert Verified Wellness & Spa (od 8 tys. zł netto, 4-6 tygodni). Cena rośnie ze skalą; z rozszerzeniami (audit SPA medycznego, akredytowany ISO 9001, audit hotelu) — do 35-60 tys. zł łącznie dla uzdrowisk i sieci hotelarskich.

ISO 17679, 21426, 17680 — międzynarodowe standardy branży SPA i wellness. Praktyczny przewodnik

Pakiet norm dla wellness — co obejmuje?

Multicert Verified Wellness & Spa łączy 5 norm w jeden audytowalny system:

Norma	Co reguluje	Dla kogo
ISO 17679:2016	SPA rekreacyjne (zabiegi, kompetencje, infrastruktura)	SPA samodzielne, hotelowe, ośrodki rekreacyjne
ISO 21426:2018	SPA medyczne (z lekarzem, terapie z dokumentacją medyczną)	SPA medyczne, kliniki kosmetologiczne
ISO 17680:2015	Talasoterapia (woda morska, wodorosty, klimat nadmorski)	Ośrodki nadmorskie (18 w PL)
PN-EN 17229:2019	Kluby fitness (trenerzy, sprzęt, programy)	Kluby fitness, partnerzy Multisport
ISO 22483:2020	Hotele (jakość obsługi, booking, gastronomia)	Hotele 4-5★ z dedykowanymi strefami SPA

W zależności od profilu obiektu — Multicert audytuje właściwy podzbiór norm + integruje compliance.

ISO 17679:2016 — SPA rekreacyjne

Czym jest

ISO 17679 — Tourism and related services. SPA — Service requirements to pierwsza międzynarodowa norma dla SPA rekreacyjnych, opracowana przez Komitet Techniczny ISO/TC 228 — Tourism and related services i wprowadzona w 2016 r. Stosowana w 60+ krajach świata.

Struktura wymagań — 5 obszarów

Obszar 1: Klasyfikacja zabiegów

Norma rozróżnia 4 typy:

SPA — zabiegi z elementami “wodno-termalnymi” (sauny, baseny, jacuzzi, hammam)
Wellness — zabiegi holistyczne (joga, medytacja, ajurweda)
Beauty — zabiegi pielęgnacyjne (manicure, pedicure, depilacja, masaże)
Fitness — zabiegi aktywne (siłownia, zajęcia grupowe, personal training)

Obiekt deklaruje swoje “core service category” + opcjonalne dodatki.

Obszar 2: Kompetencje terapeutów

Kwalifikacje wstępne (rekomendowane: kursy branżowe akredytowane PFS, EHP)
Ciągłe doskonalenie: minimum 16 godzin rocznie dokumentowanego kształcenia
Specjalizacja: rozróżnienie generalisty od specjalisty (masaż klasyczny vs. ajurwedyjski vs. tajski)
Doświadczenie: minimum 1 rok aktywnej praktyki dla samodzielnego prowadzenia zabiegów premium

Obszar 3: Infrastruktura

Pomieszczenia: minimum 8 m² gabinet zabiegowy 1-osobowy, 12 m² gabinet 2-osobowy
Wentylacja, oświetlenie naturalne lub równoważne, podłogi zmywalne
Strefy mokre (sauny, baseny) — odpowiednia hydroizolacja
Pomieszczenia dla pracowników (szatnia, prysznic, miejsce odpoczynku)

Obszar 4: Zarządzanie klientem

Booking: transparentny system rezerwacji (online/offline, anulowanie do X godzin przed)
Ankieta zdrowia: udokumentowane przeciwwskazania (alergie, ciąża, choroby przewlekłe)
Sesja: dokumentacja parametrów (czas, technika, używane produkty)
Follow-up: rekomendacje pozabiegowe, ankiety satysfakcji

Obszar 5: Bezpieczeństwo i higiena

Procedury dezynfekcji (powierzchnie, narzędzia, ręczniki)
Sterylizacja narzędzi inwazyjnych (autoklaw)
Procedury w razie skaleczenia, alergii, omdlenia
Apteczka pierwszej pomocy + numer awaryjny

ISO 21426:2018 — SPA medyczne

Co dodaje wobec ISO 17679

ISO 21426 — Tourism and related services. Medical SPA — Service requirements dotyczy ośrodków, w których zabiegi są nadzorowane przez lekarza i mają dokumentowany cel terapeutyczny. Norma wprowadza dodatkowe wymagania:

Współpraca z lekarzem

Lekarz pełnoetatowy lub konsultacyjny (kontrakt min. 8h tygodniowo)
Specjalizacja: zwykle balneoklimatologia, fizjoterapia, dermatologia, medycyna estetyczna
Podpisuje protokoły terapeutyczne dla każdego klienta
Autoryzuje zabiegi inwazyjne (mezoterapia, lasery, kriokomory)

Ankieta zdrowotna i informed consent

Udokumentowana ocena ryzyka przed pierwszym zabiegiem (ankieta + wywiad lekarski)
Pisemna zgoda klienta (informed consent) na zabieg ze szczegółowym opisem efektów ubocznych
Wzory zgodne z polskim prawem cywilnym (art. 32 Konstytucji + ustawa o prawach pacjenta)

Dokumentacja terapii

Historia zabiegów (każda sesja)
Parametry zabiegu (czas trwania, intensywność, używane środki, efekty)
Ocena efektów po każdej sesji + serii zabiegów
Archiwizacja: minimum 5 lat (zgodnie z ustawą o prawach pacjenta art. 29)

Compliance MDR

Wszystkie urządzenia medyczne klasy IIa-III wpisane do URPL
Producent z certyfikatem CE od jednostki notyfikowanej
Serwis i kalibracja wg dokumentacji producenta
Operatorzy z dokumentowanym szkoleniem na konkretne urządzenie

Procedury awaryjne

Defibrylator AED (min. 1 na 500 m² powierzchni)
Plan ewakuacji + szkolenia personelu (min. 2× rocznie)
Bezpośredni kontakt z pogotowiem (procedura zgłoszenia)
Dokumentacja zdarzeń niepożądanych

ISO 17680:2015 — talasoterapia

Co reguluje

ISO 17680 — Tourism and related services. Thalassotherapy. Service requirements definiuje wymagania dla ośrodków leczenia czynnikami morskimi.

Lokalizacja

Bezpośredni dostęp do wody morskiej (pompowanie do 1 km od brzegu)
Klimat nadmorski o dokumentowanych parametrach (joniza, wilgotność, sole mineralne aerozolu)

Zabiegi główne

Hydroterapia z wodą morską: kąpiele w podgrzewanej wodzie morskiej (32-36°C)
Aerozoloterapia: inhalacje sól-jod (komory inhalacyjne)
Talasokokoła wodorostowa (algae wrap): okłady z wodorostów (bogata w jod, magnez, witaminy)
Błototerapia morska (peloid): okłady z błotem morskim

Kompetencje terapeutów

Kwalifikacje branżowe + szkolenia talasoterapii (akredytowane CITRA)
Ciągłe doskonalenie minimum 16h rocznie

Polskie ośrodki talasoterapii — 18 obiektów: m.in. Świnoujście (3), Kołobrzeg (5), Mielno (2), Ustka (2), Władysławowo (1).

PN-EN 17229:2019 — kluby fitness

Co reguluje

PN-EN 17229:2019 — Fitness clubs. Requirements to norma europejska CEN dla klubów fitness, opracowana przez Komitet Techniczny CEN/TC 444 — Fitness Services. Polski Komitet Normalizacyjny przyjął ją w 2019 r.

Kluczowe wymagania

Trenerzy

Udokumentowane kwalifikacje (certyfikaty branżowe — np. instruktor fitness, trener personalny REPS)
Ciągłe doskonalenie: minimum 16h rocznie
Specjalizacja: rozróżnienie instruktora grupowego od personalnego, fitness od treningu siłowego

Sprzęt

Atestowany (CE marking dla sprzętu kardio i siłowego)
Regularnie kontrolowany (książka serwisowa, harmonogram konserwacji)
Oznakowany ostrzeżeniami (max. waga, instrukcja użycia)
Wymiana po określonym czasie eksploatacji wg producenta

Programy treningowe

Udokumentowane plany (cardio, siłowy, funkcjonalny, grupowy)
Zasady bezpieczeństwa (rozgrzewka, technika, intensywność)
Personalizacja dla początkujących, średnio zaawansowanych, zaawansowanych

Procedury awaryjne

Defibrylator AED (min. 1 na 1000 m² powierzchni)
Apteczka pierwszej pomocy
Telefon awaryjny widoczny dla wszystkich
Plan ewakuacji + szkolenia personelu

Polisa OC

Minimum 100 000 EUR sumy gwarancyjnej
Pokrywa szkody klientów (urazy podczas treningu, wadliwy sprzęt)

ISO 22483:2020 — hotele z SPA

Dla obiektów hotelarskich z dedykowanymi strefami SPA Multicert oferuje audyt zintegrowany ISO 17679 + ISO 22483:

ISO 17679 dla zabiegów SPA
ISO 22483 dla pokoi, gastronomii, recepcji, dostępności
Rabat 25-35% wobec dwóch oddzielnych certyfikacji

Wymagane przez Marriott, Hilton, Accor, Radisson Collection dla franczyzobiorców z dedykowanymi strefami SPA.

Certyfikat Multicert Verified Wellness & Spa i rozszerzenia

Certyfikat jest jeden: pełna zgodność z właściwą normą dla profilu (ISO 17679 SPA rekreacyjne / PN-EN 17229 fitness / dla SPA hotelowych — ISO 22483) + wymagania programu (RODO, Sanepid+, bezpieczeństwo i ratownictwo HSE/AED, system reklamacji ISO 10001/10002, ochrona konsumenta wrażliwego ISO 22458, pakiet brandingowy). Wymagana pełna zgodność, bez poziomów pośrednich. Cena auditu: 8-28 tys. zł zależnie od skali i profilu.

Opcjonalnie audit obejmuje nazwane rozszerzenia (nie „wyższe poziomy”):

z auditem SPA medycznego — zakres rozszerzony o ISO 21426 (uzdrowiska balneologiczne) lub ISO 17680 (talasoterapia) + compliance MDR dla urządzeń medycznych; do 35-60 tys. zł łącznie.
z akredytowanym auditem ISO 9001:2015 — przez partnerską jednostkę akredytowaną (LL-C, ČIA nr 150/2025).
z auditem hotelu (ISO 22483) — audit strefy SPA łącznie z całym hotelem (bundle z Multicert Verified Hotels, rabat 30-40%).

Pytania? Wycena w 2 godziny

Doradczyni ds. certyfikacji oceni Twój ośrodek i przygotuje szczegółową wycenę dopasowaną do segmentu w ciągu 2 godzin. Bez zobowiązań.

Renata Wojnowska · Doradca ds. certyfikacji · +48 730 668 341 · [email protected]

Pełne informacje: Program Multicert Verified Wellness & Spa

Powiązane artykuły:

Autor artykułu

Zespół Multicert

Redakcja Multicert · Akredytacja PCA AC 210

Artykuły przygotowuje zespół audytorów i specjalistów Multicert z wieloletnim doświadczeniem w certyfikacji systemów ISO, wyrobów CE oraz regulacjach UE.

← Wszystkie artykuły 6 maja 2026