Certyfikacja ISO 30401 — Knowledge Management
ISO 30401:2018 to pierwsza międzynarodowa norma zarządzania wiedzą (Knowledge Management Systems, KMS). Pomaga organizacjom systematyzować pozyskiwanie, tworzenie, dzielenie i wykorzystywanie wiedzy. Realizujemy proces certyfikacji — certyfikat wystawia międzynarodowa jednostka partnerska.
Czym jest ISO 30401?
ISO 30401:2018 to pierwsza międzynarodowa norma określająca wymagania dla systemów zarządzania wiedzą organizacyjną (Knowledge Management Systems, KMS). Wprowadza systematyczne podejście do wiedzy jako kluczowego aktywa biznesowego — pozyskiwanie wiedzy z zewnątrz, tworzenie wiedzy wewnątrz organizacji, walidacja, dystrybucja i aktualizacja.
Stosowana w organizacjach, w których wiedza jest podstawowym czynnikiem wartości: firmy konsultingowe, kancelarie prawne, software house, R&D, instytucje badawcze, agencje rządowe. Kluczowe pytanie: czy nasza organizacja umie zachować wiedzę pomimo rotacji pracowników i skalować know-how przy wzroście?
- Pełna nazwa
- ISO 30401:2018 — Knowledge Management Systems — Requirements
- Domena
- Zarządzanie wiedzą organizacyjną (KMS)
- Struktura
- High Level Structure — kompatybilna z ISO 9001/14001/27001
- Adresat
- Firmy konsultingowe, IT, R&D, instytucje badawcze, agencje rządowe
Struktura wymagań ISO 30401.
- 4
Kontekst zarządzania wiedzą
Identyfikacja kluczowej wiedzy organizacji — jawna (explicit) vs ukryta (tacit), wewnętrzna vs zewnętrzna.
- 7
Wsparcie + kultura wiedzy
Zasoby, kompetencje, świadomość, komunikacja, kultura sprzyjająca dzieleniu się wiedzą.
- 8
Działania operacyjne KM
Pozyskiwanie, tworzenie, walidacja, przechowywanie, dystrybucja, aktualizacja wiedzy.
- 9
Ocena efektywności KM
Pomiary skuteczności zarządzania wiedzą, zwrot z inwestycji w wiedzę, audity wewnętrzne.
Proces certyfikacji w pięciu krokach.
- 01 1 dzień
Zapytanie + wycena
Rozmowa o zakresie KM (typ organizacji, kluczowa wiedza). Bezpłatna wycena w 2h.
- 02 3–5 dni
Plan auditu
Ustalenie zespołu audytorskiego z kompetencjami w zarządzaniu wiedzą.
- 03 1 dzień
Audyt etapu 1
Przegląd dokumentacji systemu KM — typowo zdalnie.
- 04 1–2 dni
Audyt etapu 2
Audyt w siedzibie organizacji — weryfikacja procesów KM, baz wiedzy, kompetencji, kultury organizacyjnej.
- 05 2–3 tyg.
Wystawienie certyfikatu
Decyzja certyfikacyjna i wystawienie certyfikatu przez międzynarodową jednostkę akredytowaną.
Najczęstsze pytania.
Co to jest ISO 30401?
ISO 30401:2018 to pierwsza międzynarodowa norma określająca wymagania dla systemów zarządzania wiedzą (Knowledge Management Systems, KMS). Pomaga organizacjom systematyzować pozyskiwanie, tworzenie, dzielenie i wykorzystywanie wiedzy jako kluczowego aktywa biznesowego. Stosowana w firmach konsultingowych, IT, R&D, instytucjach badawczych, agencjach rządowych.
Kto powinien wdrożyć ISO 30401?
Firmy, w których wiedza jest kluczowym aktywem biznesowym: konsulting, prawnicy, IT/software house, R&D, instytucje naukowe, agencje rządowe, organizacje wiedzy. Również firmy z wysoką rotacją (utrata wiedzy z odejściem pracowników) lub planujące skalowanie (potrzeba systematyzacji know-how).
Czy potrzebuję narzędzi IT do wdrożenia ISO 30401?
ISO 30401 nie wymaga konkretnych narzędzi — definiuje procesy, nie technologię. W praktyce większość organizacji używa baz wiedzy (Confluence, SharePoint, Notion), systemów dokumentowych, platform e-learning. Ważniejsza niż narzędzia jest kultura dzielenia się wiedzą i przywództwo wspierające KM.
Pogłębienie wiedzy
Blog Multicert
39+ artykułów eksperckich o certyfikacji ISO, wyrobach CE, CPR i regulacjach UE.
InterpretacjaInterpretacje normatywne
Praktyczne interpretacje norm wyrobów — luki, klasyfikacje, ścieżki certyfikacji.
ProgramProgramy autorskie Multicert
10 dedykowanych programów branżowych — hotele, AI, FM, sport, e-commerce.
Wyceń certyfikację — Certyfikacja ISO 30401 — Knowledge Management.
Doradczyni Klienta oddzwoni z konkretną wyceną w ciągu 2 godzin w godzinach pracy. Audyt prowadzi Multicert; certyfikat wystawia międzynarodowa jednostka akredytowana.
Joanna Kałuża
Systemy zarządzania ISO