Сертифікація ISO 9001
ISO 9001 — це міжнародний стандарт для систем менеджменту якості. Сертифікація ISO 9001 від Multicert — акредитована: Multicert проводить аудит, сертифікат видається міжнародним органом-партнером, що має акредитацію на ISO/IEC 17021-1. Сертифікат визнається в усьому ЄС та глобально. Сертифікаційний аудит за 4–6 тижнів від запиту.
Що таке ISO 9001?
ISO 9001 — найпоширеніший стандарт системи менеджменту у світі. Визначає вимоги до організацій, які хочуть продемонструвати здатність стабільно надавати продукцію та послуги, що відповідають вимогам клієнтів і нормативним вимогам. Застосовується незалежно від галузі, розміру чи виду діяльності.
- Повна назва
- ISO 9001:2015 — Системи менеджменту якості
- Видавець
- International Organization for Standardization (ISO)
- Поточна версія
- ISO 9001:2015 (технічна редакція 2024)
- Поширення
- 1,7 млн+ організацій у 188 країнах (ISO Survey)
- Підхід
- 7 принципів управління якістю + процесний підхід
Що дає сертифікат ISO 9001?
- 01
Вимагається у державних закупівлях і тендерах
Польський PZP та Директива ЄС 2014/24 — сертифікат ISO 9001 є стандартним кваліфікаційним критерієм у державних закупівлях у Польщі та по всьому ЄС.
- 02
Незалежне підтвердження стабільної якості постачання
Акредитований сертифікат — це незалежне підтвердження того, що організація стабільно надає те, що обіцяє — сильний аргумент у розмовах із корпоративними клієнтами.
- 03
Краща структура внутрішніх процесів
Впровадження ISO 9001 змушує описати процеси, ролі та обов'язки. Результат: менше хаосу, швидше введення в курс справи нових працівників, вимірювані KPI.
- 04
Менше рекламацій і нижчі витрати на якість
Механізми коригувальних та запобіжних дій зменшують вартість ремонтів, повернень і відтоку клієнтів. Інвестиція зазвичай окупається за 12–24 місяці.
- 05
Доступ до ринків ЄС та світових ринків
Сертифікат, акредитований підписантами IAF MLA, визнається в усьому ЄС, США, Великій Британії та на азійських ринках.
Сім розділів вимог.
ISO 9001:2015 використовує High Level Structure (HLS) — спільну для всіх сучасних стандартів менеджменту ISO. Це робить інтеграцію з ISO 14001, 45001 та 27001 простою.
- Розділ 4
Контекст організації
Ідентифікація зацікавлених сторін, зовнішніх та внутрішніх факторів, обсягу СУЯ.
- Розділ 5
Лідерство
Прихильність вищого керівництва, політика якості, ролі та обов'язки.
- Розділ 6
Планування
Дії з реагування на ризики та можливості, цілі якості, планування змін.
- Розділ 7
Підтримка
Ресурси, компетентність, обізнаність, комунікація, документована інформація.
- Розділ 8
Операції
Планування та контроль операцій, проектування продукції/послуг, контроль постачальників, виробництво, випуск продукції.
- Розділ 9
Оцінка результативності
Моніторинг, вимірювання, аналіз, оцінка, внутрішній аудит, перегляд керівництвом.
- Розділ 10
Покращення
Невідповідності та коригувальні дії, постійне покращення системи.
Процес сертифікації ISO 9001 з Multicert.
Загалом: ~6–8 тижнів від запиту до сертифіката (для типової компанії з 50 працівниками).
- 01 1 день
Запит та оцінка
Коротка розмова про обсяг — безкоштовна оцінка протягом 2 годин у робочий час.
- 02 3–5 днів
Договір та план аудиту
Підписання договору, планування та призначення команди аудиторів.
- 03 1 день
Аудит етапу 1
Перегляд документації системи — зазвичай дистанційно. Визначає готовність до сертифікаційного аудиту.
- 04 1–3 дні
Аудит етапу 2
Сертифікаційний аудит на місці або дистанційно. Перевірка впровадження та результативності системи.
- 05 2–3 тиж.
Видача сертифіката
Сертифікаційне рішення та видача сертифіката міжнародним акредитованим органом сертифікації.
Скільки коштує сертифікація ISO 9001?
Ціна залежить від чотирьох факторів: кількості працівників, кількості локацій, галузі (рівень аудиторського ризику) та обсягу сертифікації. Аудит типової компанії з 50 працівниками означає 1–2 дні для етапу 2 (плюс етап 1 — зазвичай 1 дистанційний день).
Ставка за аудиторський день встановлюється індивідуально — повна вартість відома до підписання договору. Без прихованих позицій: одна ціна за весь трирічний цикл сертифікації (сертифікаційний аудит + 2 наглядових аудити).
Пам'ятайте
Сертифікат ISO 9001 дійсний 3 роки. Наглядові аудити кожні 12 місяців коротші за сертифікаційний аудит.
Галузі, які ми сертифікуємо за ISO 9001.
ISO 9001 — це загальний стандарт, що застосовується в будь-якій галузі. Призначаємо аудиторів з відповідними галузевими знаннями.
- Виробництво
- Будівництво
- Послуги
- IT та технології
- Транспорт і логістика
- Торгівля
- Харчова промисловість
- Охорона здоров'я
- Енергетика
Часто поєднувані стандарти.
Поєднання ISO 9001 з іншими стандартами в одному аудиті — знижка на інтегровану сертифікацію. Аудитор виконує спільні розділи лише один раз, час аудиту коротший на 20–40%.
- ISO 14001
Екологічний менеджмент
Стандарт екологічного менеджменту — вимагається багатьма корпоративними клієнтами та державними установами.
Деталі - ISO 45001
Охорона праці
Стандарт менеджменту охорони здоров'я та безпеки праці — наступник колишнього OHSAS 18001.
Деталі - ISO 27001
Інформаційна безпека
Стандарт менеджменту інформаційної безпеки — вимагається у фінансовому секторі, IT та державних закупівлях.
Деталі
Часті запитання щодо ISO 9001.
Що таке ISO 9001?
ISO 9001 — це міжнародний стандарт, що визначає вимоги до системи менеджменту якості (СУЯ). Виданий International Organization for Standardization (ISO); поточна версія: ISO 9001:2015. Прийнятий понад 1,7 мільйона організацій у 188 країнах.
Як довго триває впровадження ISO 9001?
Зазвичай 3–6 місяців залежно від зрілості процесів. Компанії з добре описаними процесами можуть бути готовими швидше; організаціям, що будують систему з нуля, зазвичай потрібно повних 6 місяців. Multicert не впроваджує систему (ми розділяємо впровадження та сертифікацію), але під час першого дзвінка оцінимо вашу готовність.
Чи потрібен консультант з впровадження?
Ні — Multicert розділяє впровадження та сертифікацію (вимога незалежності ISO/IEC 17021-1). Ви обираєте консультанта окремо; це необов'язково. Організації з досвідченим представником керівництва з якості часто впроваджують самостійно.
Чи аудит дистанційний чи на місці?
Гібридний. Етап 1 (перегляд документації) найчастіше проводиться дистанційно. Етап 2 (сертифікаційний аудит) зазвичай проводиться на місці, оскільки охоплює спостереження за процесами та розмови з працівниками у їхньому робочому середовищі. Для окремих сфер можливий дистанційний формат.
Чи акредитований сертифікат ISO 9001 від Multicert?
Так. Multicert проводить аудит; сертифікат видається міжнародним акредитованим органом сертифікації, з яким ми співпрацюємо, що має акредитацію на ISO/IEC 17021-1. Сертифікат акредитований і визнається державними органами, діловими партнерами та контрактуючими установами в Польщі, ЄС та глобально.
Як довго діє сертифікат ISO 9001?
Сертифікат дійсний 3 роки від дати видачі. Протягом цього періоду відбуваються щорічні наглядові аудити (зазвичай коротші за сертифікаційний аудит). Через 3 роки відбувається ресертифікаційний аудит, і видається новий сертифікат на наступні 3 роки.
Отримайте оцінку сертифікації ISO 9001.
Менеджер з клієнтів ISO 9001 передзвонить з конкретною оцінкою протягом 2 годин у робочий час.
Joanna Kałuża
ISO 9001 / 14001 / 45001