Multicert
Certyfikacja turystyki przygodowej

Certyfikat bezpieczeństwa turystyki aktywnej

W turystyce aktywnej bezpieczeństwo nie może być kwestią wyczucia. Certyfikat ISO 21101 potwierdza, że organizator zarządza ryzykiem systemowo — od oceny zagrożeń po gotowość ratowniczą.

Certyfikacja turystyki przygodowej opiera się o własny standard Multicert MS-AT 001:2026 (struktura ISO HLS Annex SL) z powołaniem na ISO 21101:2014 oraz ISO 9001 i ISO 45001. Część rodziny Multicert Verified — uniwersalnego znaku jakości dla branż.

ISO 21101 to międzynarodowa norma wymagań dla systemu zarządzania bezpieczeństwem w turystyce przygodowej. Jej rdzeniem jest identyfikacja zagrożeń i ocena ryzyka każdej aktywności oraz udokumentowane procedury — w tym ratownicze.

Program daje organizatorowi znak certyfikacyjny (na stronie, w ofertach, przy punktach startowych) oraz dowód należytej staranności — coraz częściej oczekiwany przez uczestników, biura podróży i ubezpieczycieli.

Co weryfikuje audyt

8 filarów bezpieczeństwa turystyki aktywnej

Audyt ocenia nie deklaracje, lecz udokumentowany system zarządzania ryzykiem, kompetencje personelu i gotowość ratowniczą — w ośmiu obszarach ISO 21101.

  • 01

    Polityka bezpieczeństwa

    Udokumentowana polityka, cele bezpieczeństwa, role i odpowiedzialności oraz zaangażowanie kierownictwa.

  • 02

    Ocena ryzyka aktywności

    Identyfikacja zagrożeń i ocena ryzyka dla każdej aktywności oraz środki ograniczające — rdzeń normy.

  • 03

    Kompetencje personelu

    Kwalifikacje, szkolenia i uprawnienia przewodników oraz instruktorów, adekwatne do prowadzonych aktywności.

  • 04

    Sprzęt i jego kontrola

    Dobór, przeglądy, konserwacja i wycofywanie sprzętu zabezpieczającego — z udokumentowanymi rejestrami.

  • 05

    Procedury operacyjne

    Standardowe przebiegi aktywności, limity uczestników, warunki pogodowe i zasady przerywania w razie zagrożenia.

  • 06

    Reagowanie i ratownictwo

    Plany awaryjne, łączność, pierwsza pomoc i procedury ewakuacji oraz współpraca ze służbami ratowniczymi.

  • 07

    Informacja dla uczestników

    Instruktaż przed aktywnością, świadoma zgoda, wymagania zdrowotne i jasne zasady udziału (ISO 21103).

  • 08

    Incydenty i doskonalenie

    Rejestrowanie zdarzeń i sytuacji niebezpiecznych, analiza przyczyn i działania korygujące.

Dla kogo

  • • Parki linowe i ośrodki aktywności na wysokości
  • • Organizatorzy wspinaczki, via ferraty i trekkingu górskiego
  • • Rafting, spływy kajakowe i sporty wodne
  • • Centra nurkowe i szkoły nurkowania
  • • Paralotnie, sporty powietrzne i ośrodki narciarskie
  • • Biura turystyki aktywnej i przygodowej, parki rozrywki z aktywnościami

Tam, gdzie audyt wymaga wiedzy technicznej o konkretnej aktywności, zespół audytowy wspiera ekspert dziedzinowy.

Certyfikat i rozszerzenia

Podane kwoty mają charakter orientacyjny i nie stanowią oferty w rozumieniu art. 66 § 1 Kodeksu Cywilnego. Realna wycena zależy od skali, liczby i rodzaju aktywności oraz dokumentacji wstępnej i jest sporządzana indywidualnie po analizie zgłoszenia.

  • Certyfikat turystyki przygodowej
    Pełna zgodność z 8 filarami ISO 21101 — system zarządzania bezpieczeństwem aktywności.
  • Rozszerzenie: ISO 21102 + ISO 21103
    Kompetencje liderów aktywności oraz informacja dla uczestników — pełna rodzina norm turystyki przygodowej.
  • Rozszerzenie: integracja ISO 45001
    Audyt zintegrowany z systemem zarządzania BHP — bezpieczeństwo uczestników i personelu w jednym postępowaniu.
Akredytacja, program certyfikacji i bezstronność

Status akredytacyjny programu

Podstawą programu jest standard własny Multicert MS-AT 001:2026 (oparty o ISO 21101:2014 oraz powołania na ISO 21102, ISO 21103, ISO 9001 i ISO 45001). Program certyfikacji oparty jest o specyfikację własną Multicert opracowaną zgodnie z najlepszymi praktykami branży oraz powołaniami na uznane normy i regulacje prawne.

Klauzula zgodna z ISO/IEC 17065 §7.8

Niniejszy program certyfikacji prowadzony jest jako program własny jednostki Multicert Sp. z o.o., poza zakresem akredytacji Polskiego Centrum Akredytacji nr AC 210. Certyfikat wydawany jest na zasadach określonych w niniejszym programie oraz w Regulaminie certyfikacji dobrowolnej Multicert (MS-REG 001:2026). Multicert prowadzi działalność z zachowaniem zasad bezstronności, niezależności i poufności wymaganych przez normy ISO/IEC 17065:2012 oraz ISO/IEC 17021-1:2015.

Bezstronność i niezależność

Multicert deklaruje pełną bezstronność zgodnie z wymaganiami ISO/IEC 17065 §4.2 oraz ISO/IEC 17021-1 §5. Audytorzy nie świadczą usług doradczych dla certyfikowanej organizacji w okresie 24 miesięcy poprzedzających audyt. Decyzję o przyznaniu certyfikatu podejmuje niezależny komitet certyfikujący.

Reklamacje, odwołania i skargi

  • Reklamacje dotyczące postępowania audytowego — adres [email protected], termin rozpatrzenia 30 dni roboczych.
  • Odwołania od decyzji certyfikacyjnej — rozpatrywane przez niezależny komitet odwoławczy, termin 60 dni roboczych.
  • Skargi stron trzecich dotyczące certyfikowanej organizacji — kanał [email protected]; przy potwierdzeniu zasadności inicjowany jest audyt nadzorczy bez zapowiedzi.
Wzór certyfikatu i znaku

Jak wygląda certyfikat na Twojej ścianie

Po pomyślnym audycie otrzymujesz papierowy certyfikat A4 do oprawienia oraz znak Multicert w pliku wektorowym (SVG, EPS, PNG) do umieszczenia na produkcie, opakowaniu, recepcji, stronie www, w stopce e-maila lub w materiałach marketingowych.

Wzór certyfikatu Multicert Certyfikat Turystyki Przygodowej dla programu Turystyka Przygodowa
Powiększ ↗

Certyfikat i znak

Zgodność ze standardem MS-AT 001:2026 — pełna zgodność z 8 filarami ISO 21101.

Multicert Certified

Certyfikat

Turystyka Przygodowa

zgodność ze standardem

MS-AT 001:2026

opartym o ISO 21101:2014

multicert.plMS-AT 001:2026

Cert PDF ↓ Cert PNG ↓ Znak PNG ↓

Dlaczego znak Multicert znaczy więcej

ZWERYFIKOWANE

Proces certyfikacji oparty o audyt i ocenę zgodności.

RZETELNE

Działamy zgodnie z uznanymi standardami i kodeksem etyki.

GODNE ZAUFANIA

Transparentność, uczciwość i odpowiedzialność w biznesie.

Wzór poglądowy. Prawdziwy certyfikat zawiera Twoje dane, unikalny numer, datę, podpisy i hologram. Znak Multicert otrzymujesz w pakiecie plików (SVG / EPS / PNG / PDF) razem z brand guidelines (zasady użycia, minimalne rozmiary, strefa ochronna).

FAQ

Najczęstsze pytania o program certyfikacji turystyki przygodowej

Co weryfikuje program certyfikacji turystyki przygodowej?
8 filarów systemu zarządzania bezpieczeństwem wg ISO 21101:2014: 1) polityka bezpieczeństwa i zaangażowanie kierownictwa, 2) identyfikacja zagrożeń i ocena ryzyka aktywności, 3) kompetencje przewodników i instruktorów, 4) sprzęt i jego kontrola oraz utrzymanie, 5) procedury operacyjne, 6) reagowanie na sytuacje awaryjne i ratownictwo, 7) informacja dla uczestników (instruktaż, świadoma zgoda), 8) monitorowanie incydentów i doskonalenie. Standard własny Multicert MS-AT 001:2026, oparty o ISO 21101:2014.
Czy ISO 21101 to certyfikowalna norma?
Tak. ISO 21101:2014 zawiera wymagania („Requirements") dla systemu zarządzania bezpieczeństwem w turystyce przygodowej — można na jej podstawie certyfikować organizację. Towarzyszą jej normy uzupełniające: ISO 21102 (kompetencje liderów aktywności) i ISO 21103 (informacja dla uczestników) — można je dołączyć jako rozszerzenie zakresu.
Dla jakich aktywności jest ten certyfikat?
Dla organizatorów aktywności z podwyższonym ryzykiem: parki linowe, wspinaczka i via ferrata, rafting i spływy, nurkowanie, paralotnie, narciarstwo i skitouring, trekking górski, jazda konna, parki rozrywki z aktywnościami. Certyfikat potwierdza, że organizator zarządza ryzykiem systemowo — od oceny zagrożeń po procedury ratownicze.
Jak wygląda audyt — czy obejmuje ocenę aktywności w terenie?
Tak. Audyt łączy ocenę dokumentacji (polityka, oceny ryzyka, procedury, rejestry szkoleń i przeglądów sprzętu) z obserwacją w miejscu prowadzenia aktywności — przebieg instruktażu, stan i kontrola sprzętu, kompetencje personelu, gotowość ratownicza. Tam, gdzie wymagana jest wiedza techniczna o konkretnej aktywności, audytora wspiera ekspert dziedzinowy.
Ile kosztuje certyfikacja ISO 21101?
Pierwszy certyfikat: orientacyjnie 9 000–24 000 zł netto, zależnie od liczby i rodzaju aktywności oraz lokalizacji. Audyty nadzorcze raz w roku: ~30% kosztu pierwszej certyfikacji. Audyt zintegrowany z ISO 9001 lub ISO 45001 (BHP) obniża łączny koszt wobec osobnych postępowań. Wycena jest indywidualna po analizie zgłoszenia.
Po co organizatorowi taki certyfikat?
Trzy powody: bezpieczeństwo — systemowe zarządzanie ryzykiem realnie zmniejsza liczbę incydentów; zaufanie — uczestnicy, biura podróży i ubezpieczyciele coraz częściej pytają o udokumentowane procedury; odpowiedzialność — w razie zdarzenia certyfikat dokumentuje należytą staranność organizatora.
Kontakt

Porozmawiajmy o certyfikacji Twojej działalności

Rabat dla organizatorów prowadzących wiele aktywności lub lokalizacji. Doradca ds. certyfikacji odpowie na pytania i wskaże zakres audytu.

Joanna Kałuża
Doradca ds. certyfikacji
+48 508 354 544 [email protected]
Złóż wniosek o certyfikację
Zadzwoń Bezpłatna wycena