Co to jest ISO 9001
Jak może pomóc twojej organizacji
ISO 9001 to międzynarodowy standard dotyczący systemów zarządzania jakością, który służy do ustalenia, utrzymania i doskonalenia efektywności systemu zarządzania jakością w organizacji. Wdrożenie tego standardu pomaga organizacji w poprawie efektywności i zarządzaniu ryzykiem, a także zapewnia, że produkty i usługi są dostarczane zgodnie z wymaganiami klientów i wymaganiami prawnymi.
Certyfikacja ISO 9001 jest coraz częściej wymagana przez klientów i stanowi ważny element budowania zaufania do marki. Wdrożenie systemu zarządzania jakością ISO 9001 może przynieść wiele korzyści, takich jak lepsza jakość produktów i usług, poprawa efektywności działania, a także wzrost konkurencyjności na rynku.
Aby spełnić wymagania standardu ISO 9001, organizacja musi opracować dokumentację, taką jak polityka jakości, procedury i instrukcje, a także przeprowadzić szkolenia dla pracowników. Ważne jest również regularne monitorowanie i ocena skuteczności systemu oraz ciągłe doskonalenie go.
ISO 9001 jest obecnie jednym z najczęściej stosowanych standardów zarządzania jakością na świecie i jest uznawany za międzynarodowy wzorzec w tej dziedzinie. Wdrożenie systemu zarządzania jakością ISO 9001 jest więc ważnym krokiem dla każdej organizacji, która chce zapewnić najwyższą jakość swoich produktów i usług oraz zbudować trwałe zaufanie klientów.
Integracja normy ISO 9001 z innymi znanymi standardami, takimi jak ISO 14001, ISO 27001 i ISO 45001, pozwala organizacjom na usprawnienie procesów i procedur nie tylko w dziedzinie jakości, ale również w innych obszarach działalności. Dzięki temu organizacja może zapewnić zgodność ze wszystkimi obowiązującymi przepisami, jednocześnie redukując koszty i poprawiając jakość produktów i usług, które świadczy. Integracja ta stanowi kluczowy element w dążeniu do ciągłego doskonalenia i zwiększania efektywności organizacji.
Wymagane dokumenty potrzebne do certyfikacji
Aby spełnić wymagania standardu ISO 9001, organizacja musi opracować i utrzymywać określoną dokumentację. Poniżej przedstawiam listę niektórych z wymaganych dokumentów i zapisów:
- Polityka jakości - ogólne zobowiązanie organizacji do jakości i określenie jej celów i kierunków działania w zakresie zarządzania jakością.
- Procesy i procedury - opis procesów i sposobu ich realizacji oraz określenie odpowiedzialności i uprawnień poszczególnych osób w organizacji.
- Instrukcje - szczegółowe opisy sposobu wykonywania poszczególnych czynności związanych z procesami.
- Rejestry i zapisy - dokumentacja zdarzeń, decyzji i działań podejmowanych w ramach systemu zarządzania jakością.
- Planowanie i kontrola produkcji - dokumentacja dotycząca planowania i kontroli produkcji, taka jak na przykład plany produkcji, harmonogramy itp.
- Kontrola jakości - dokumentacja dotycząca kontroli jakości produktów i usług, taka jak na przykład kryteria jakości, sposoby oceny jakości itp.
- Analiza i poprawa jakości - dokumentacja dotycząca analizy danych i identyfikacji obszarów do poprawy oraz działań związanych z ciągłym doskonaleniem systemu zarządzania jakością.
Opracowanie i utrzymywanie odpowiedniej dokumentacji jest ważnym elementem wdrożenia systemu zarządzania jakością ISO 9001 i pozwala na efektywne zarządzanie procesami oraz monitorowanie i ocenę skuteczności systemu.
Jak uzyskać certyfikat ISO 9001 ?
Aby przystąpić do certyfikacji ISO 9001, należy wypełnić formularz zgłoszeniowy lub wysłać maila na adres biuro|multicert.pl?subject=Certyfikacja%20&body=Prosz%C4%99%20o%20informacj%C4%99%20dotycz%C4%85c%C4%85%20certyfikacji%20| style="box-sizing: border-box; margin: 0px; background-color: transparent; color: rgb(77, 79, 82); text-decoration-line: none;"|biuro|multicert.pl Na podstawie analizy przesłanych informacji przedstawimy Państwu wstępną wycenę całego procesu certyfikacji. Po uzyskaniu Państwa akceptacji wypełniamy wspólnie formalny wniosek na certyfikację. Wniosek stanowi podstawę do przygotowania pełnej oferty wraz z umową.
Korzyści z certyfikacji systemu ISO 9001
- niezależna ocena działania systemu zarządzania jakością w Twojej organizacji
- uzyskanie obiektywnych informacji o sposobie zarządzania firmą i możliwym potencjale doskonalenia
- sposób dyscyplinowania zarządzających i pracowników do stosowania systemu zarządzania jakością
- podniesienie autorytetu firmy zarówno wśród klientów, jak i partnerów biznesowych
- kontrolowanie i nadzór nad przestrzeganiem norm systemu zapewnienia jakości
- zapobieganie nieporozumieniom i błędom dzięki zastosowaniu odpowiednich środków
-
- uporządkowanie wszelkich działań w firmie
- uzyskanie narzędzi do doskonalenia
- trwałe utrzymywanie wytyczonych norm jakości świadczonych usług i dostarczanych produktów
Proces certyfikacji
ETAP I Przegląd dokumentacji systemowej klienta
- Przegląd dokumentacji systemowej w zakresie zgodności z wymaganiami normy ISO 9001.
- Ocena systemu jakości w zakresie spełnienia wymagań prawnych.
- Podjęcie decyzji w sprawie kolejnego etapu audytu w miejscu prowadzonej przez klienta działalności.
ETAP II Ocena wdrożonego systemu zarządzania jakością na miejscu u klienta
- Przegląd dokumentów i zapisów.
- Rozmowy z pracownikami i osobami zarządzającymi organizacją.
- Przygotowanie przez audytora raportu z audytu certyfikacyjnego.
- Ocena sprawozdania z audytu przez jednostkę certyfikującą i wydanie certyfikatu.
Warunki certyfikacji
Certyfikat wydawany jest na okres 3 lat, jednak co roku przeprowadza się audyt nadzoru, którego wyniki stanowią potwierdzenie ważności dokumentu oraz pozwalają sprawdzić stosowanie przyjętych norm. W przypadku odnotowania istotnych odchyleń (niezgodności z normą) certyfikat może zostać cofnięty.
Audyt wstępny prowadzony jest bezpośrednio przez audytorów Multicert , nie jest on warunkiem certyfikacji wybranego systemu. Jednakże wyniki audytu są skutecznym i ważnym elementem wyboru jednostki certyfikującej.