Co to jest ISO 29990
Warunki certyfikacji
Podejście do procesu certyfikacji wiąże się z ocenieniem systemu zarządzania jakością w świadczeniu usług szkoleniowych i edukacyjnych. Procedura ta stosowana jest we wszystkich organizacjach świadczących pozaszkolne formy kształcenia zarówno w formie praktyk zawodowych jak i szkoleń. Akceptowany przez wszystkie kraje System ISO 29990 potwierdza osiąganie przez daną organizację wymaganej jakości prowadzenia działalności edukacyjnej.
Zasady certyfikacji ISO 29990
Opracowany przez komitet techniczny ISO TC/ISO 232 - Standard ISO 29990 stanowi wykaz międzynarodowych wytycznych jakościowych do stosowania w organizacjach świadczących usługi edukacyjne. Wystawiony przez niezależną jednostkę certyfikat gwarantuje, iż procedury systemowe zostały wdrożone i udokumentowane oraz są stosowane zgodnie z wymogami ISO 29990.
Korzyści
- trwałe utrzymywanie norm jakościowych w zakresie świadczenia usług edukacyjnych
- efektywny sposób kontrolowania i nadzoru nad przestrzeganiem standardów jakościowych
- zwiększenie zaufania do organizacji wśród potencjalnych i obecnych klientów, jak i partnerów biznesowych
- jasne wytyczne organizacji, realizacji i ewaluacji procesu szkoleniowego
Proces certyfikacji
ETAP I Przegląd dokumentacji systemowej klienta
- Przegląd dokumentacji systemowej w zakresie zgodności z wymaganiami normy ISO 29990.
- Ocena systemu jakości w zakresie spełnienia wymagań prawnych.
- Podjęcie decyzji w sprawie kolejnego etapu audytu w miejscu prowadzonej przez klienta działalności.
ETAP II Ocena wdrożonego systemu zarządzania jakością na miejscu u klienta
- Przegląd dokumentów i zapisów.
- Rozmowy z pracownikami i osobami zarządzającymi organizacją szkoleniową.
- Przygotowanie przez audytora raportu z audytu certyfikacyjnego.
- Ocena sprawozdania z audytu przez jednostkę certyfikującą i wydanie certyfikatu.
Warunki certyfikacji
Certyfikat wydawany jest na okres 3 lat, jednak co roku przeprowadza się audyt nadzoru, którego wyniki stanowią potwierdzenie ważności dokumentu oraz pozwalają sprawdzić stosowanie przyjętych norm. W przypadku odnotowania istotnych odchyleń (niezgodności z normą) certyfikat może zostać cofnięty.
Audyt wstępny prowadzony jest bezpośrednio przez audytorów Multicert, nie jest on warunkiem certyfikacji wybranego systemu. Jednakże wyniki audytu są skutecznym i ważnym elementem wyboru jednostki certyfikującej.
